Las agencias de viaje minoristas son pilares fundamentales en la industria turística, sirviendo como enlaces vitales entre los destinos y los viajeros individuales o grupos. Su función principal radica en ofrecer servicios turísticos directamente al consumidor final, abordando de manera personalizada las necesidades y preferencias de cada cliente. Estas agencias se destacan por su enfoque centrado en el cliente, brindando atención detallada y asesoramiento experto para crear experiencias de viaje a medida. Su objetivo es simplificar y enriquecer la planificación de viajes, proporcionando información actualizada sobre destinos, opciones de alojamiento, vuelos, actividades y otros detalles cruciales para una experiencia turística exitosa. A menudo, las agencias de viaje minoristas cuentan con la era digital, muchas de estas agencias también han expandido sus servicios a plataformas y sistema de gestión de reservas en línea, permitiendo a los viajeros explorar y reservar desde la comodidad de sus hogares.
Todas las agencias de viajes deben de contar con un certificado por parte de la secretaria de turismo que los avale como empresa segura y legal.
